Tageris hooldustarkvara

Tootmisettevõttes algab iga rike ühtemoodi: keegi märkab, et masin ei tööta. Edasi liigub info telefonikõnede, sõnumite ja peast meelde jäetud lubaduste kaudu. Keegi ei tea täpselt, mitu tööd on lahtised, kes mille kallal parasjagu on ja millal see valmis lubati.

Hooldusfirma poolelt on probleem sama, ainult teisel pool lauda: töö saab tehtud, aga tõendust ei jää. Kui kaua kulus, millised varuosad läksid, kes selle vastu võttis — kõik see rekonstrueeritakse hiljem märkmiku ja mälu järgi, tavaliselt siis, kui arvet on juba vaja.

Tageris pidi selle ahela katkestama seal, kus see päriselt algab — masina juures, mitte kontoris.

Igal masinal on QR-kleebis. Skaneerimine avab päringuvormi otse rakenduses; kellel rakendust veel pole, satub paigalduslehele. Klient ei pea teadma masina numbrit ega otsima õiget kontaktisikut.

Päring maandub admini tööplaanile, kus tööd jaotatakse töötajate ja päevade vahel lohistades. Ühel tööl võib olla mitu tegijat ja kaartide järjekorra ühe päeva sees otsustab admin ise.

Mehaanik näeb mobiilis oma tööd, lisab töötunnid, materjalid, näidud ja fotod ning laseb kliendil kohapeal telefoniekraanile allkirja anda. Tööde akt sünnib sellest automaatselt.

Sealt edasi liigub sama kirje pakkumiseks ja arveks. Andmeid ei sisestata teist korda — ja just see on koht, kus enamik hooldustarkvarast käest ära läheb.